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售前服务细则
 
在售前服务中,我们的 业务人员将对客户的需求和产品(或项目)用途做 深入了解和沟通,提出合 理化的产品购买或项目建设建议,在和客户达成共识后,配合专 业技术人员做现场勘察和调研,设计出 合理的且让客户满意的方案建议书。
 
售后服务细则
 
我们对 所提供的产品和工程免费服务期为自货物安装验收合格之日起,至合同 所签订的质保期限止;免费范 围包括维修所需的产品零配件、人工费、交通费 等所有维修费用及软件的维护和升级;终身维护。
 
在免费质保期内,若因不 可抗拒因素和人为破坏原因造成的损坏不在免费之列。
 
服务响应:客户服 务中心接到服务电话后,专人负责接听,做好记 录后派遣维修人员到达现场进行维修工作。
 
技术培训:我方为 用户方提供软件操作、安全操 作及日常维护常识培训,参加人数不限。
 
提供电话热线支持:用户的 维修人员如遇在维护或操作上的任何问题,可致电 我公司的售后维修服务处,向技术 人员咨询相关问题,如有关 技术问题未能实时解决,我司即 派出工程人员到工程现场协助。
 
项目服务细则
 
我们实 行全主动式的服务方式,我们建 立用户使用档案,并由资 深技术人员定期、定人跟 踪客户使用过程,把问题 在出现前解决好;当遇到突发故障时,接到报 修后将以最快速度到达现场响应,对客户的服务请求7*24小时全天候响应。
 
服务监督
 
为了更 好的为客户做好服务工作,欢迎客 户对我们的服务人员的服务工作进行监督 投诉电话:400-1068-777。
 
服务电话
 
售后服务联系人:李女士
正常工 作时间服务电话:0532-89087077(中继线)
非正常工 作时间服务电话:18763901728
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